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| 硬邦邦的话柔柔地说 不让顾客心受伤 | |
| 引用本文： | 朱荣章.硬邦邦的话柔柔地说 不让顾客心受伤[J].现代营销(创富信息版),2009(1). |
| 作者姓名： | 朱荣章 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | <正>"硬话",想必谁都说过,谁都听过,谁也都受过。滋味咋样?效果如何?"说的"恐怕是只图一时之快,换来的则是莫大的痛苦。"受过的"估计是一劳永逸的痛。碰上心胸宽阔、大大咧咧的人,可能只记一时,但给"听过"的人造成的负面影响就绝 |
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