首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
     检索      

客史档案对酒店管理的影响探究
作者单位:;1.浙江越秀外国语学院
摘    要:随着经济全球化的发展,酒店的开发和运营都具有重要的内容,在酒店的市场竞争中,对于客史档案的管理具有重要的作用。客史档案是酒店管理者联系客人的一个重要依据,客人的信息和资料的保存和管理,是客人选择酒店的基础标准。建立完整的档案管理系统,能够促进酒店的发展和进步,能够对经营和管理的决策和产品体系的调整具有重要的意义,能够提高酒店的服务质量水平,改善完善酒店的经营发展的水平都具有重要的意义。对于酒店档案资料的管理,能够对酒店的发展起到关键性的作用。客户档案资料的管理是酒店的发展和服务质量基本保证。建立健全酒店的客史档案的管理体系,能够对酒店的发展和进步具有重要的意义。

关 键 词:档案管理  客史档案  酒店管理
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号