旅行社企业服务创新动因研究——基于制度视角

旅行社同质化严重的当下,如何驱动企业更好的服务创新,文章在文献研究的基础上,创新提出制度对驱动服务创新的重要作用。并以新制度主义理论为基础,从制度压力视角出发,分别分析规制压力、规范压力、模仿压力对我国旅行社服务创新(产品创新、过程创新、组织创新、市场创新)的驱动机制,构建驱动模型。最后给出我国旅行社服务创新发展的管理启示和政策建议。