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| 公共关系：电信企业的必修课 | |
| 作者姓名： | 王宏涛 |
| 作者单位： | 陕西省电信公司咸阳市分公司 |
| 摘 要： | 一些企业从崛起、兴盛到衰落的 整个发展过程中，除了经营、管理、产品，环境等影响企业的各种因素外，还有一个常常被人们忽视的重要因素，那就是公共关系。 提到公共关系，不少人就会产生这样的概念；公共关系就是企业与公众的关系。其实公共关系是企业文化的具体反映，是企业文化的一个组成部分。目前在学术界关于公共关系也有着各种各样的表述，一般认为公共关系主要有以下３个方向的涵义：一是一种管理与公众关系的职能：二是将信息传播给公众的活动；二是维护公众利益以取得公众认同的过程。 电信行业作为一个公共性企业联系着千家万… |
| 关 键 词： | 电信企业 中国 公共关系 企业管理 客户关系 |
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