高校图书馆移动阅读服务质量模糊综合评价研究

文章基于用户感知视角,通过扎根理论定性研究方法,确定高校图书馆移动阅读服务质量的重要指标要素集合和层次结构,使用层次分析方法确定各级指标权重,采用模糊综合评价法对服务质量进行定量测量,最后以湖南城市学院图书馆为例,对高校图书馆移动阅读服务质量进行综合评价分析,并提出具体建议。