服务与管理：物业管理企业的两翼——西安长达物业有限责任公司的调查

物业管理，是指业主通过选聘的专业化物业管理企业运用现代管理手段和先进的维修养护技术，按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动，包括楼宇的维修及相关设备的管护、治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。长期以来，我国的物业管理是一个被认为是低素质、无专业知识的人员所从事的职业。改革开放以来，随着社会主义市场经济的建立和完善，物业管理开始走向市场化、专业化、规模化和智能化。