浅谈烟草企业员工与零售户满意度调查失真的因素及对策

科学客观的进行满意度调查是烟草行业企业发展的需求,本文对不同层级的烟草公司满意度调查研究发现,部分调查结果存在失真现象,通过分析烟草行业满意度调查失真的因素,给出了相应的对策,为烟草行业的满意度调查提供借鉴。