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| 转变服务观念 完善服务措施 | |
| 作者单位： | 中国建设银行湖北省分行 |
| 摘 要： | 我国商业银行实行股份制改造,其重点是转变经营机制,核心是建立“以客户为中心”的经营理念。近年来,我国的商业银业一直在提倡优质服务,并采取了许多相关措施来改善商业银行的服务质量,使服务水平有了较大的提高。但过去,不少商业银行更多地是把服务作为经营的一种手段,站在银 |
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