银行服务创新与客户需求对接探讨

银行之间的竞争,实际上就是对客户的竞争,归根结底是服务的竞争。服务是一种付出、一种投入、一种奉献,服务是银行的兴行之本、发展之基、强行之路,服务是银行永恒的生命主题。良好的服务是银行创利能力和竞争能力的综合体现,良好的银行服务应该是“因您而变”和“随需而变”,良好的银行服务又必须与客户的需求对接。这就是本文的核心。