把握群众需求 提升服务效能

一、把握需求。一线联系群众转作风一是一线倾听。开通“局长热线”、新浪官方微博,开设注册登记、消费维权QQ群、微信群,设立“学雷锋示范岗”,提供咨询、举报、投诉等便利平台。开门征求意见,实行“进窗口、进市场、进企业,问政于民、问计于民、问需于民,听发展良策、听市场主体诉求、听社会呼声”等“三进三问三听”。将561个消费维权站点建设成社情民意直报点和接受群众申诉举报服务点,形成汇报群众意见建议网络体系,打通联系群众最后一公里。二是一线帮扶。