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| 浅谈旅游企业员工沟通能力的培养 | |
| 引用本文： | 雷晶,王栋.浅谈旅游企业员工沟通能力的培养[J].中国集体经济,2009(4). |
| 作者姓名： | 雷晶 王栋 |
| 作者单位： | 1. 武汉职业技术学院 2. 湖北交通职业技术学院 |
| 摘 要： | 旅游企业员工能力直接影响其服务效果和服务效率,也是反映旅游企业服务水平的重要因素.根据旅游产品的特点,其价值的实现主要依靠企业员工直接与服务对象面对面接触来完成.因此,旅游企业员工沟通能力是十分重要的,为此,文章针对旅游工作的特点,指出了员工沟通能力重要性,进而对沟通能力培养提出了若干建议. |
| 关 键 词： | 旅游企业 员工 沟通能力 培养 |
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