联邦快递公司快递业务的顾客价值链分析 |
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引用本文: | 袁媛,崔迅.联邦快递公司快递业务的顾客价值链分析[J].中国经贸,2011(2):119-119. |
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作者姓名: | 袁媛 崔迅 |
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作者单位: | 中国海洋大学管理学院,山东,青岛,266100 |
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摘 要: | 联邦快递是一个久负盛名的企业品牌,凭借其无与伦比的航线权和基础设施,公司向214个国家及地区的企业和顾客提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列快速、可靠、及时的全面服务。本文从顾客消费价值链角度,对联邦快递公司进行案例分析,全面剖析联邦快递公司在顾客消费价值链各环节的卓越表现。
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关 键 词: | 联邦快递 顾客消费价值链 ABUP战略 |
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