CRM的4个不等式

回首已经成为历史的2002年中国CRM市场,萦绕在心头的绝不是懊悔和无奈。不是CRM不好,而是我们了解CRM太少。如今,“误区”这个词已经被用烂了,一看到这个词,就会使人想到又有人在板起面孔教训人,我不希望这篇文章给读者如此的印象,所以就用不等式这个词来表达自己的意思。