| 对质量危机管理的研究 |
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| 引用本文： | 李淑惠. 对质量危机管理的研究[J]. 西安财经学院学报, 2009, 22(2) |
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| 作者姓名： | 李淑惠 |
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| 作者单位： | 西安财经学院,管理学院,陕西,西安,710061 |
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| 摘 要： | 质量危机是企业危机的一种主要形式,具有与消费者关系密切和社会关注度高等特点,往往会对企业形象及其生产经营活动造成严重影响.结合近年来在我国发生的质量危机管理的典型案例,通过正反两方面对比探讨了质量危机管理的思想、策略和方法,认为应该运用质量管理理论,树立正确的质量管理理念,系统运用检验、ABC管理法、ISO9000系列标准和六西格玛管理等质量管理方法,设立产品质量危机管理的组织机构,运用PDCA循环法,做好质量危机的预防和处理工作.
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| 关 键 词： | 质量危机 质量管理 危机预防 危机处理 |
The Studies of the Quality Crisis Management |
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| LI Shu-hui. The Studies of the Quality Crisis Management[J]. Journal of Xi‘an Institute of Finance & Economics, 2009, 22(2) |
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| Authors: | LI Shu-hui |
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