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| 软技术创新 | |
| 引用本文： | 陆永炳.软技术创新[J].连锁与特许,2000(4). |
| 作者姓名： | 陆永炳 |
| 作者单位： | 江苏省盐城市建湖工商局 |
| 摘 要： | 企业的技术创新不能只限于技术与产品创新,还应注意软技术创新。所谓软技术包括产品外围、制度和管理技术。产品外围是指除产品本体外提供给顾客的一切其他因素和无形服务。它包括产品的商标、品牌、价格、质量、规格、式样、说明、包装,又包括交货收款、维修安装、使用指导、产品担保、售后服务等诸多因素。经济效益不佳、市场竞争力不足的企业,完全可以把以产品外围创新、制度创新和管理创新为主的软技术创新作为一个有效的突破 |
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