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分类号
杂志ISSN号
浅析电子商务中客户关系管理
作者姓名:
邱海霞
作者单位:
盐城技师学院经贸与服装系,江苏省盐城市224000
摘 要:
本文分析了现代电子商务客户管理特点;客户关系管理带给企业的主要优势;电子商务的发展,以及以产品为中心向以客户为中心的转变,是现代企业管理的重大变化,这必将引起企业管理思想与技术发生巨大的变化,客户关系管理作为一种全新的企业管理概念,正是这种转变中的企业管理模式的基础,是现代企业的重要标志.
关 键 词:
电子商务
客户关系管理
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