流程管理初探

流程管理是20世纪90年代出现的新的管理思想和管理方法。今天在欧美先进国家这一思想和方法已经走向成熟和完善,并逐渐取代传统的职能管理在企业中得到普遍的应用。而在我国流程管理则处于起步阶段,需进一步探索与应用。