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| 企业客户关系管理信息系统的需求分析 | |
| 引用本文： | 张晓蓉.企业客户关系管理信息系统的需求分析[J].中小企业管理与科技,2013(13). |
| 作者姓名： | 张晓蓉 |
| 作者单位： | 西安文理学院 |
| 摘 要： | 客户资源是制约企业竞争力的一个重要因素.CRM是一种新型的客户资源管理模式,旨在改善企业与客户之间的关系.本文对CRM存在的必要性进行了阐述,并对其从应用角度进行了充分的需求分析,用以指导系统的开发. |
| 关 键 词： | 客户资源 CRM 需求分析 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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