如何提升信用卡品牌的满意度

在对2009年金融核心消费人群研究中，我们采用对应分析法（Correspondence Analysis）研究信用卡品牌问题，利用多元统计分析技术分析出信用卡品牌的认知度、渗透度和满意度三个评价指标的差幅：信用卡品牌的满意度指标差幅大干渗透率，渗透率指标差幅又大于认知度，这意味着差异化竞争的空间由大到小。