|
|||||
|
|
| “以顾客为导向”——伊凡·伊列奇的启示 | |
| 作者姓名： | 张修哲 |
| 作者单位： | [1]NLP高阶执行顾问 [2]北京市管理科学院资深顾问 |
| 摘 要： | “伊凡·伊列奇”是托尔斯泰笔下值得我们深思的一位悲剧人物。他出身贫苦，但天资聪颖，矢志出人头地，他长袖善舞，擅于讨好上司，也一帆风顺地当上了高等法院检察长，他有一位非常美貌的太太，也拥有相当的财富，往来都是圣彼得堡的贵族、上流社会，他已是一位人人称赞的成功人物。有一天，他在挂窗帘时一个疏失， |
| 关 键 词： | 企业 经营管理 顾客 客户关系 伊凡& #183 伊列奇 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |