“亚洲最佳雇主”是怎样炼成的

1997年10月，我被总部在美国亚特兰大市的丽嘉酒店管理集团派至上海。1998年开始，我们接管了整个波特曼丽嘉酒店的管理。那时这个酒店已经开了8年，这里的员工很好，很卖力，但我感觉效率上需要提高。