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| CS经营战略及我国企业的对策 | |
| 作者姓名： | 梁文玲 徐家瑜 |
| 摘 要： | ＣＳ经营战略及我国企业的对策梁文玲徐家瑜一、ＣＳ经营战略及其产生的背景ＣＳ乃英文ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，意即“顾客满意”或“顾客的满意度”。ＣＳ经营战略的基本思想是：企业营销管理的首要目标和最高目标是“顾客满意”，企业的全部... |
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