消费者购买决策的研究——基于感知风险 |
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作者姓名: | 高海霞 |
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作者单位: | 浙江大学管理学院,浙江,杭州,310027 |
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基金项目: | 国家自然科学基金委员会资助项目(项目编号:70072025) |
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摘 要: | 消费者在购买产品时,总是在感知利得与感知利失之间进行权衡。过去大多数的营销重点都是放在增加顾客利得方面,而对于减少感知风险的研究甚少。本文从消费者感知风险的角度出发,研究消费者感知风险意识以及减少风险的行为,提出识别和面对消费者的感知风险,是企业攻破购买阻力的重要途径。
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关 键 词: | 感知风险 感知价值 消费者购买决策 |
文章编号: | 1006-5024(2004)01-0092-02 |
修稿时间: | 2003-09-18 |
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