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创新服务举措 完善以“订单”为中心的业务链
作者姓名:
王青
摘 要:
为解决原有管理流程不畅、市场信息传递不顺、后台市场响应速度慢、客户投诉时常不断等屏障性问题,青岛网通公司确立了“内部客户”概念,将市场机制引入企业内部,形成以“订单”为中心、以“订单”为命令、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链,对人人成为“经营者”的管理模式进行了探索。
关 键 词:
业务链 服务举措 订单 创新 市场机制 管理流程 信息传递 响应速度
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