学习科学管理方法 提高通信服务质量——郑州电信局营业班推行全面质量管理的做法

郑州电信局营业班担负着电报、长话营业任务,月平均业务量电报25,000份,长话9,000张,业务收入5万多元。1980年7月成立质量管理小组后质量有提高,服务有改善,今年第3季度被河南省推荐参加全国第5次质量管理小组代表会议。