| 连锁经营超市的物流服务能力及服务质量研究 |
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| 引用本文： | 念延辉.连锁经营超市的物流服务能力及服务质量研究[J].物流技术,2013,32(5). |
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| 作者姓名： | 念延辉 |
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| 作者单位： | 郑州大学商学院,河南郑州,450001 |
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| 摘 要： | 分析研究了连锁经营超市物流服务能力及其物流服务质量关系和作用机制的问题,对连锁经营超市物流服务能力和服务质量的组成因素进行了分析,最后从物流作业系统总体要素选择、过程要素选择和支持性要索选择三个方面进行了方案设计,旨在提升连锁经营超市的物流服务能力和物流服务质量.
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| 关 键 词： | 连锁经营超市 物流服务能力 服务质量 |
Study on Logistics Service Capacity and Service Quality of Chain-operated Supermarkets |
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| Nian Yanhui.Study on Logistics Service Capacity and Service Quality of Chain-operated Supermarkets[J].Logistics Technology,2013,32(5). |
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| Authors: | Nian Yanhui |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | chain-operated supermarket logistics service capacity service quality |
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