论软件外包企业的客户服务 |
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作者姓名: | 张淼 武夷山 黄军英 |
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作者单位: | 张淼(中国科学技术信息研究所) 武夷山(中国科学技术信息研究所) 黄军英(中国科学技术信息研究所) |
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摘 要: | 随着全球软件外包业的快速发展,我国的软件外包业面临着难得的发展机遇。为了扩大我国外包企业的业务规模,与国外大客户建立起稳定诚信的合作关系,对印度知名外包企业进行对比研究,同时对我国外包企业的现状进行了分析。提出了在学习印度企业的优秀经验的基础上,对我国的外包企业在客户服务水平方面进行改善的具体建议。
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关 键 词: | 软件外包 离岸外包 客户服务 外包企业 外包供应商 |
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