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| 论软件外包企业的客户服务 | |
| 引用本文： | 张淼,武夷山,黄军英.论软件外包企业的客户服务[J].中国高新技术企业评价,2007(5):47-47,51. |
| 作者姓名： | 张淼 武夷山 黄军英 |
| 作者单位： | 张淼（中国科学技术信息研究所） 武夷山（中国科学技术信息研究所） 黄军英（中国科学技术信息研究所） |
| 摘 要： | 随着全球软件外包业的快速发展,我国的软件外包业面临着难得的发展机遇。为了扩大我国外包企业的业务规模,与国外大客户建立起稳定诚信的合作关系,对印度知名外包企业进行对比研究,同时对我国外包企业的现状进行了分析。提出了在学习印度企业的优秀经验的基础上,对我国的外包企业在客户服务水平方面进行改善的具体建议。 |
| 关 键 词： | 软件外包 离岸外包 客户服务 外包企业 外包供应商 |
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