浅谈客户关系管理在保险业中的应用

在企业客户关系管理中，理念、技术、实施，一个都不能少，只有借助先进的理念、利用发达的技术、进行完美的实施，才能优化资源配置，在激烈的市场竞争中获胜。随着中国加入WTO后，保险市场全面开放，中国保险业间的竞争越来越激烈，如何实施客户关系管理，增强公司的核心竞争力成为中国保险业面临的一大重要课题。