全面优质管理--让企业保持"弹性"

在激烈的市场竞争中,企业唯有保持高度的“弹性“,即创新和活力,才能在市场上生存。从这个意义上说,企业最大的问题不在于外部环境发生了什么变化,而在于企业自身能否根据这种变化采取相应的变革行动,即全面优质管理创新。