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| 强化管理是提升服务质量的根本——“快鹿”的实践与经验的启示 | |
| 作者姓名： | 陈鄂 |
| 作者单位： | 江苏宁沪快客公司 |
| 摘 要： | “快鹿”是江苏宁沪快速汽车客运有限责任公司(以下简称公司)创立的服务品牌。该公司成立于1996年6月,是沪宁高速公路(江苏段)沿线6家省、市国有大中型交通企业按照现代企业制度,共同出资组建的有限责任公司,主营沪宁高速公路快速客运,同 |
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