| 基于反馈机制的在线消费售后服务保障体系设计 |
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| 引用本文： | 刘子龙.基于反馈机制的在线消费售后服务保障体系设计[J].消费经济,2007,23(5):80-83. |
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| 作者姓名： | 刘子龙 |
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| 作者单位： | 东北财经大学,信息工程学院,辽宁,大连,116025 |
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| 摘 要： | 目前,我国电子商务已经发展到了一个相对成熟的阶段,商品的售后服务已经成为必须面对的问题。本文概述了我国现行的制度对售后服务的保障,指出了其缺陷之处,并设计了以反馈机制为核心的在线售后服务保障体系。
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| 关 键 词： | 电子商务 售后服务 反馈机制 |
| 文章编号： | 1007-5682（2007）05-0080-04 |
| 收稿时间： | 2007-03-07 |
| 修稿时间： | 2007年3月7日 |
Design of After-Sales Service in Online Market Based On Feedback Mechanism |
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| LIU Zi-long.Design of After-Sales Service in Online Market Based On Feedback Mechanism[J].Consumer Economics,2007,23(5):80-83. |
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| Authors: | LIU Zi-long |
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