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| 向全员服务进军——关于转变观念推进服务转型的思考 | |
| 引用本文： | 王亚忠.向全员服务进军——关于转变观念推进服务转型的思考[J].中国电信业,2008(9):58-61. |
| 作者姓名： | 王亚忠 |
| 作者单位： | 中国联通湖北分公司 |
| 摘 要： | 近年来，随着国内通信市场的开放，通信行业继续快速发展，各大通信运营商之间的竞争日趋激烈，从网络质量、售后服务到价格，各出奇招，为了争夺市场份额不惜进行恶性价格战，从此来提高自己的市场占有率，导致业务收入不断下降，影响了通信质量和服务水平，造成服务竞争严重缺位。 |
| 关 键 词： | 售后服务 转型 通信运营商 市场占有率 通信市场 通信行业 网络质量 市场份额 |
New Serving Trend of All for One |
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| Keywords: | |
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