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| 浅谈“客户为尊”服务 | |
| 引用本文： | 吴杰.浅谈“客户为尊”服务[J].中外企业文化,2008(2):64-66. |
| 作者姓名： | 吴杰 |
| 作者单位： | 新奥置业集团 |
| 摘 要： | 客户为尊服务的定义与特征从需求层次上看,客户为尊服务实际属于精神需求,特点主要包括三个方面:首先是归属感需求的满足。具体体现在软硬环境与顾客身份、地位的符合程度,相当于"圈子文化"。 |
| 关 键 词： | 客户 精神需求 需求层次 定义与特征 服务 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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