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| SaaS模式下的客户关系管理应用研究 | |
| 作者姓名： | 宁方华 张正华 |
| 作者单位： | 上海理工大学管理学院,上海,200093 |
| 摘 要： | 本文深入分析了当前SaaS模式下客户关系管理(CRM)应用现状及问题,在此基础上,提出相应对策:1积极传播SaaS理念;2保障客户信息资料安全与系统稳定;3提供必要的个性化服务. |
| 关 键 词： | 软件即服务 客户关系管理 在线服务 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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