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| 机构业务核心竞争力构成要素及工作方向 | |
| 作者姓名： | 杨金国 徐建斌 |
| 作者单位： | 农行市分行机构业务一处 |
| 摘 要： | 机构业务是指政府机关、事业法人、金融同业三大类机构客户的银行业务。机构客户既有银行一般客户的特性，也有银行战略合作伙伴的特性。这种特性决定机构客户具有双重价值：一是客户层面的价值；二是伙伴层面的价值。作为银行的一般客户，机构客户具有生命周期长、信贷风险低、产出价值高 |
| 关 键 词： | 机构业务 银行业务 核心竞争力 上海 机构客户 商业银行 客户关系管理 客户让渡价值 创新 |
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