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云计算视角下的第三方物流服务质量创新模型
作者姓名:丰佳栋
作者单位:内蒙古财经大学工商管理学院,内蒙古呼和浩特,010010
基金项目:2013年国家社会科学基金资助项目“公立医院服务补救机制的建立与完善”(项目编号13XGL020)的部分成果。
摘    要:第三方物流是以物流服务为核心的现代服务业,在目前国内电子商务和信息技术的推动下,无论是在促进企业联盟的形成中,还是在针对用户的有效服务中都占据了重要地位。第三方物流企业只有站在云计算服务创新管理的角度,建立其服务质量管理机制,才能从根本上提升物流服务水平,提高服务运营效率,最终实现提高服务盈利能力的目标。根据物流行业信息化建设的特点,构建物流云平台系统,要面向整体业务建设,采用统一部署,实现资源共享、按需分配的设计系统。

关 键 词:第三方物流业  云计算  服务创新  服务质量  顾客满意
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