从价格战到服务战

2014年，李克强总理在政府工作报告中第一次提到了快递业，要求“深化流通体制改革，清除妨碍全国统一市场的各种关卡，降低流通成本，促进物流配送、快递业和网络购物发展”，这说明快递这一关乎民生且问题凸显的行业得到了国家的高度重视。近年来我国快递市场持续高速增长，但价格战愈演愈烈，整个快递市场的竞争态势不容乐观。