农行对公系统(成都版)中电话银行系统的实现 |
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作者姓名: | 孔海平 |
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作者单位: | 农业银行安徽省芜湖市分行电脑科 |
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摘 要: | 电话语音技术是最近几年发展起来的新兴技术。从刚出现时的单一的电话接听、语音播放功能发展到目前的多路同时工作、内外线电话自由配置、内置传真功能等等,加上语音卡上内置缓存容量飞速提高,使得电话语音技术在各行各业、特别是在邮电、证券、银行等部门的应用越来越广泛。笔者对电话语音技术作了大量研究,根据成都版对公系统的应用程序开发了电话银行系统。电话银行系统以计算机自动应答查询方式代替传统的人工查询方式,减轻了银行柜面工作人员的工作量,具有方便、快捷、安全可靠的优点,是一种直接面向客户的新兴服务手段。电话银…
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