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服务营销:让顾客动起来
作者姓名:张洪瑞
作者单位:宏秋营销策划工作室;原羚锐养生阁;五色养生阁;人民日报社;
摘    要:满意的顾客就是我们最好的广告。然而,如何让顾客满意呢?这就需要服务,良好的售前、售中和售后服务。其实,服务营销就是让顾客变被动为主动。让顾客感动,让顾客满意,让顾客动起来。

关 键 词:服务人员  亲情化  售前服务  顾客满意度  售后服务  广告  利益诱惑  服务营销  
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