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| 以顾客为中心理念在2000版ISO9000标准中的体现 | |
| 引用本文： | 邢培银,张玉霞,许迎波.以顾客为中心理念在2000版ISO9000标准中的体现[J].石油工业技术监督,2004,20(5):41-42. |
| 作者姓名： | 邢培银 张玉霞 许迎波 |
| 作者单位： | 中原油田分公司井下特种作业处,濮阳,457164 |
| 摘 要： | 国际标准化组织(ISO)1于2000年12月正式发布了2000版ISO9000质量管理体系标准．新版标准全面融合了一批国际著名质量管理专家的经营理念和质量管理思想．总结了众多企业的成功经验，蕴含了质量管理的精华，与94版标准相比有了较大的进步，特别是坚持以顾客为中心思想．从顾客的角度出发提出了质量管理体系的要求， |
| 关 键 词： | ISO9000质量管理体系 标准化 顾客 市场经济 原材料 |
| 修稿时间： | 2003年12月30 |
The Concept of Customer-centeredness as Reflected in ISO 9000:2000 |
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