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| 感知差异下边境购物旅游满意度实证研究——以霍尔果斯口岸为例 | |
| 作者姓名： | 徐佳 由亚男 李东 |
| 作者单位： | 新疆财经大学 |
| 基金项目： | 新疆维吾尔自治区高校科研计划重点项目“丝绸之路经济带跨境旅游合作障碍破解与对策研究”(项目编号:XJEDU2014I034);新疆维吾尔自治区普通高校人文社科重点研究基地招标项目“中哈边境旅游廊道建设研究”(项目编号:050113C06);新疆财经大学研究生科研创新项目“中哈霍尔果斯口岸边境购物旅游发展对策研究”(项目编号:cdyjd2014010);新疆维吾尔自治区旅游局科研项目“新疆出境旅游与边境旅游发展策略研究” |
| 摘 要： | 本文运用因子分析法以霍尔果斯口岸为样本提取了影响国内边境购物旅游满意度的7个因子,即环境感知、质量感知、购物情境、配套设施、忠诚度、抱怨度和交通便利度;并在此基础上依据不同群体的感知,分别从性别、年龄、受教育程度、家庭收入和职业等5个方面对满意度因子是否存在显著性差异进行单因素方差分析。结果显示:环境感知对购物旅游满意度影响最大,其次为质量感知,交通便利度影响最小;此外,不同的年龄段、受教育程度和职业对购物旅游者满意度存在显著差异。因此,在未来发展边境购物旅游的过程中,除更重视商品质量外,还应通过提高服务管理水平、改善配套设施等措施发展口岸边境购物旅游。 |
| 关 键 词： | 霍尔果斯口岸 购物旅游 感知差异 满意度影响因素 |
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