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分类号
杂志ISSN号
湖南浏阳:以问题为导向,做实服务工作
作者姓名:
杨文虎
张坤
作者单位:
湖南省电力行业协会
摘 要:
国网湖南浏阳市供电公司在党的群众路线教育实践活动中,通过访农户、进社区、入企业、到乡镇等面对面交流,以及95598投诉工单分析等,深刻剖析当前服务中产生问题的根源:服务方式不够便捷、服务链接不够顺畅、服务队伍不够规范、服务模式不够统一。对此,他们树立了“服务客户无小事、客户意见是大事”的理念,制定详细、科学的专项整改方案,明确责任领导,成立工作小组,将任务分解到月,责任落实到人。
关 键 词:
湖南浏阳
供电公司
报装
用电成本
服务工作
有序用电
国网公司
差异化服务
用电业务
教育实践
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