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| 数据挖掘在分析型CRM中的应用 | |
| 作者姓名： | 詹川 |
| 作者单位： | 重庆工商大学商务策划学院 |
| 摘 要： | 分析型CRM与传统的操作型CRM有着重大的区别,数据挖据技术在分析型CRM应用中占重要的地位。本文介绍了分析型CRM的概念,分析了分析型CRM与操作型CRM的区别,指出分析型CRM所具备的功能;然后介绍数据挖掘技术的发展过程以及数据挖掘基本功能;最后阐述了数据挖掘技术在分析型CRM的具体应用。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 分析型CRM 应用 |
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