客户经理制度在商业银行中的地位和作用

纵观国际银行业，客户经理制度已是一个必然的发展趋势，已成为推动银行发展的强劲动力。我国银行业中一些较大的股份制银行也较好地实行了客户经理制度，然而，在中小商业银行中，有的有客户经理雏形，但没有形成制度管理，基本上是一个吸储大队；有的甚至是没有客户经理的概念，客户经理制度这一运营模式，既没有地位，也没有发挥应有的作用。本文就如何将客户经理制度化作坚实的助力，凸显其在商业银行中的地位，做一些探讨。