关系营销，21世纪营销的新趋势

随着市场竞争不断加剧，市场营销活动范围日益扩大，顾客需求日益多样化。传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境。传统营销理论的局限性日益凸现。迫切需要一种新的营销理论能够指导企业的发展。关系营销理论正是在这种环境的变化下应运而生。