| 交叉销售与价值创新——商业银行零售业务发展战略中的蓝海 |
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| 引用本文： | 毛瑜,许慧珺.交叉销售与价值创新——商业银行零售业务发展战略中的蓝海[J].新金融,2007(8):25-28. |
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| 作者姓名： | 毛瑜 许慧珺 |
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| 作者单位： | 1. 复旦大学经济学院
2. 交通银行人力资源部 |
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| 摘 要： | 本文提出以价值创新为视角，实施以客户为中心的交叉销售，通过差异化和成本领先，达到银行和客户价值的双重提升，实现价值创新，从而开辟竞争中的“蓝海”。本文分析了中国零售银行业务实施交叉销售以及价值创新的可行性，提出顾客盈利性分析是实现交叉销售目的的关键，并从目标顾客识别、销售产品识别、销售时间识别、营销关键点识别四个方面提出交叉销售实施和改进的具体策略。
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| 关 键 词： | 交叉销售 价值创新 零售业务 商业银行 |
| 文章编号： | 1006-1770（2007）08-024-04 |
Cross-selling and Value Innovation |
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| Mao Yu,Xu Huijun.Cross-selling and Value Innovation[J].New Finance,2007(8):25-28. |
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| Authors: | Mao Yu Xu Huijun |
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| Keywords: | |
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