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| 再难也解决了 | |
| 引用本文： | 刘倩.再难也解决了[J].华北电业,2017(1). |
| 作者姓名： | 刘倩 |
| 摘 要： | 2016年12月31日,上午八点半,国网秦皇岛供电公司营业及电费室海阳路营业厅准时升起卷帘门,发现一位客户已在门外等侯.
经过沟通才知道,他最近因家中装修,用电量大,又没及时缴纳电费,家中已经停电.为不影响装修进度,他一大早就赶来缴费了.
客户不清楚自己家的客户编号,营业厅工作人员根据客户本人提供的家庭住址帮他查询,但查询的结果却是客户所提供的业主地址和客户本人的不匹配.这下可急坏了客户,也难坏了营业厅的受理人员:客户急着用电,却没有客户编号,地址也不吻合,怎么办? |
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