推行竣后服务 提升服务水平 |
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引用本文: | 周敬宏,冯树梧.推行竣后服务 提升服务水平[J].施工企业管理,2003(10):48-49. |
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作者姓名: | 周敬宏 冯树梧 |
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作者单位: | 北京建工集团设备安装工程公司 |
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摘 要: | 江泽民同志提出“三个代表”重要思想和以德治国方略以来,我公司在职业道德建设的实践中,坚持与时俱进的质量观,围绕着“抓创新,办实事”的工作思路,紧密结合市场的潜在需要,参照建设部80号令和海尔经验,通过认真推行《工程竣后服务标准模式》全面提升全心全意为用户服务水平,探索了一条以精心安装为基础,诚信服务为保证闯市场的新路子。实施此作法以来,职工的思想道德素质得到升华,企业的管理水平有了新的提高,企业的核心竞争力得到了新的增强。
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关 键 词: | 工程竣后服务 服务水平 职业道德建设 质量管理 诚信服务 《工程竣后服务标准模式》 建设行业 |
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