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| 我国商业银行经营转型过程中的机制体制创新(下) | |
| 作者姓名： | 牛锡明 姜烨 方宇 |
| 作者单位： | 中国工商银行;副行长、执行董事; |
| 摘 要： | 营业网点和电子银行是商业银行向客户提供金融产品和服务的最基本的分销渠道。营业网点是实体化、物理化的分销渠道，电子银行是营业网点向虚拟银行的延伸。高效的分销渠道具有两个基本职能：一是信息沟通和传递的平台，能够通过广泛采集客户信息，充分了解客户需求，来抓住现实客户、挖掘潜力客户，为银行创新产品和提升服务提供依据；二是广告宣传平台， |
| 关 键 词： | 商业银行经营 体制创新 转型过程 客户信息 分销渠道 营业网点 电子银行 金融产品 |
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