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| 论营销流程再造 | |
| 引用本文： | 苏丽琴.论营销流程再造[J].煤炭经济研究,2003(2):68-69. |
| 作者姓名： | 苏丽琴 |
| 作者单位： | 华北科技学院管理系 |
| 摘 要： | 结合国内外学者对流程再造的不同理解和定义 ,本文将营销流程再造 (ＭａｒｋｅｔｉｎｇＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ ,简称ＭＰＲ)定义为 :从顾客需求出发 ,以企业营销流程为改造对象 ,对企业营销流程进行根本性的思考和再设计 ,通过对营销流程的构成要素重新组合 ,使这些流程的增值内容最大化 ,从而获得企业绩效的巨大提高。一、营销业务流程的再造1 ＭＰＲ的核心是面向顾客满意度的业务流程。满足市场上顾客的需要 ,针对性地提出产品与服务 ,是企业营销的使命。而顾客需要的并不仅仅是产品 ,他们最终需要的是某种消费意愿的… |
| 关 键 词： | 营销流程再造 MPR 企业 |
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